我们的技术实力:

1、我司拥有20人的高效专业设计与研发团队，从智能化，个性化的视角出发，为客户精心规划。

2、量身设计专业制造一套最有价值的自动化包装解决方案。

3、在零部件的加工和设备的组装方面，层层检验确保质量。

4、十几人的专业售后服务团队普遍得到用户的认可与信赖。

我们的服务:

我们的服务已不满足于客户的认可，更要求客户的成功！

客户服务中心遵循科学、规范的服务体系，本着“客户至上，服务为先”的服务理念，认真处理每一个客户所需解决的技术问题，并提供“及时、专业、真诚”的服务。作为公司对外服务窗口，依托强大的技术队伍，为客户与公司之间架起座有形的桥梁。我们的工程师对于设备调试、安装和售后维护/后期服务支持有着丰富的实战经验；尤其在机器人集

成项目上，更是给初次使用机器人的客户制定了星路独特的一对一的服务模式，可以针对使用方1到2个人进行专业培训，并进行考核，不仅能够独立操作设备，而且还能够进行简单的程序修改。每年可以不定期的派人员到上海ABB公司进行现场培训。

服务理念：

（1）我们的服务标准：只有更好，100-1=0

（2）我们的服务形象：专业的人才、专业的知识、专业的经验、专业的程序

（3）我们的服务精神：谋求客户利益的大化，实现多方互利互惠、共同发展

售后服务：（适用于国内终端客户）

a. 服务响应时间：对于客户的询问在1小时内给予答复；对于客户影响生产的服务要求，经电话答复无法解决的问题，服务工程师会在24小时内采取有效的行动，若机器发生重大故障，将在48小时内派出维修工程师赴现场解决。

b. 针对客户的特殊要求可进行现场咨询与技术指导，共同商定选择好的使用方案。

c. 保修期内，提供一年免费的售后服务；保修期外，提供终身维护、及时优质的维修服务与技术支持。

d. 提供配件、易损件清单及价格，易损件的安全库存量。

e. 提供控制软件技术支援，满足客户工艺生产对设备自动系统方法的提升和整体控制。

f. 可根据设备所需提供免费的软件升级。